Размер шрифта: A A A Цвет сайта: Кернинг: АА АА АА Картинки

ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ "КУРСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПРИЮТ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ"

Адрес: 306000 Курская обл, рп Поныри, ул Октябрьская, д 119
Режим работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00,
перерыв с 13-00 до 14-00, выходные дни: суббота, воскресенье
Стационар работает круглосуточно

Учредитель

Комитет социального обеспечения, материнства и детства
Курской области

Адрес: 305007, г. Курск, ул. Моковская, 2 "Г"
Режим работы: понедельник-пятница, с 9-00 до 18-00,
перерыв с 13-00 до 14-00, выходные дни: суббота, воскресенье
Телефон: (4712) 35-75-23,  Факс: (4712) 35-17-59
Адрес сайта: ksokursk.ru
Адрес электронной почты: kco@rkursk.ru

ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

«Курский областной социальный приют для детей и подростков» п. Поныри

306000, Курская область, Поныровский район, п. Поныри, ул. Октябрьская, 119, тел./факс (47135) 2-12-87

 

 

 

Материалы, определяющие порядок приема

и рассмотрения предложений, жалоб и заявлений граждан

 

 

 

 

 

 

п. Поныри

 

 

 

ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

«Курский областной социальный приют для детей и подростков» п. Поныри

306000, Курская область, Поныровский район, п. Поныри, ул. Октябрьская, 119, тел./факс (47135) 2-12-87

 

Приложение №1 к приказу администрации учреждения №50/1

от 20 февраля 2015 г.

 

 

Порядок приема и рассмотрения предложений, жалоб и заявлений граждан, сотрудников и воспитанников учреждения

I Общие положения

  1. Порядок приема и рассмотрения предложений, жалоб и заявлений граждан, сотрудников и воспитанников учреждения.

(Далее – Порядок) разработан в целях повышения эффективности деятельности учреждения, создания комфортных условий для проживающих детей и подростков, а так же комфортных условий для участников отношений, возникающих при поступлении предложений, жалоб и заявлений граждан. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность исполнения действий (административных процедур) при поступлении предложений, жалоб и заявлений.

  1. Рассмотрение предложений, жалоб и заявлений осуществляется директором, его заместителями, заведующими отделениями в соответствии с резолюцией руководителя учреждения.
  2. Исполнение приема предложений, жалоб и заявлений осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией РФ;

Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 09.02.2010 г. № 8 – ФЗ «Об обеспечении доступа».

 

4.Конечным результатом исполнения является:

- ответ на обращение сотрудника, воспитанника, гражданина;

- отказ в рассмотрении обращения.

 

 

II Требования к исполнению порядка приема, рассмотрения, предложений, жалоб и заявлений граждан

- Информация о порядке приема и рассмотрения предложений, жалоб и заявлений размещаются на официальном сайте и стендах учреждения и включает в себя:

* сведения о местонахождении, контактные телефоны, адрес электронной почты;

* режим работы;

* график личного приема;

* текст Порядка с предложениями.

Прием граждан руководителем учреждения осуществляется еженедельно, но не реже одного раза в месяц.

- Формы обращения

Обращение может быть:

* индивидуальным;

* коллективным.

 

Способы передачи и направления обращений.

Обращение может быть направлено:

  • устно – на личном приеме или по телефону;
  • письменно – через отделения почтовой связи, по факсу, по электронной почте.

Сроки рассмотрения предложений жалоб и заявлений граждан, сотрудников, воспитанников.

  • Ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дано устно в ходе личного приема или по телефону, если изложены факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки.
  • Срок ответа на письменное обращение, не требующего дополнительного изучения и проверки не должен превышать 30 календарных дней (22 рабочих) дней с момента его регистрации.
  • Срок ответа на письменное обращение, требующего проведения специальной проверки и требования дополнительных материалов либо принятия других мер, может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.

Гражданину направляется письменное уведомление о продлении срока рассмотрения обращения в течении 3х рабочих дней после принятия решения о продлении.

III Заключительное положение.

Ответственность сотрудников при исполнении Порядка

А) ответственность за прием и регистрацию обращений граждан несет ответственный за делопроизводство.

Б) ответственность за рассмотрение и подготовку ответа на обращение гражданина несет заведующий отделениями, в компетенцию которого входят вопросы, поставленные в обращение гражданина.

 

 

Please publish modules in offcanvas position.